• Kriegen Sie Ihre Retouren in den Griff!

    Kriegen Sie Ihre Retouren in den Griff!

Schaffen Sie Transparenz bei Ihren Retouren

Gerade im Onlinehandel stellen die Kundenretouren eine große Herausforderung für den Onlinehändler da. Wenn der Kunde Ware zurücksendetet, wirkt sich das negativ auf den Geschäftserfolg aus. Neben dem entgangenen Umsatz bereitet die Bearbeitung der Retouren enormen Aufwand und gerade nach Weihnachten ist der Berg kaum zu bewältigen. Befasst sich der Händler allerdings strukturiert mit den Retouren, erfasst Retourengründe und Verwendungsentscheide, lassen sich direkt optimierende Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote einleiten.

Entdecken Sie Trends bei Produkten oder Produktgruppen, identifizieren Sie Viel – Retournierer und analysieren Sie die Gründe!

Bei welchen Produkten ist die Produktpräsentation irreführend? Sind Retouren auf technische Fehler vom Lieferanten zurückzuführen? Fallen einige Kleidungsstücke in bestimmten Größen eher klein oder groß aus?

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